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宝能汽车精心布局千家直营店,售后独立品牌正在形成



  在中国,汽车产品越发普及,越来越多人可以选择购买汽车作为代步工具,大大方便了工作和生活。不过,对于车主来说,从买车到售后其实都会存在不少的问题,而在一直以来占据主导地位的4S店模式中,这些问题普遍存在难以解决的情况。

  下半年畅销数据呈回暖趋势,4S店模式存在难点

  据中国汽车工业协会2020年11月发布的数据显示,1-10月,新能源汽车产销分别完成91.4万辆和90.1万辆。与今年上半年数据对比可以发现,下半年来,我国汽车行业的产销数据回暖趋势明显。与此同时,“新能源汽车下乡”这一政策也进一步带动了各大汽车品牌渠道下沉的大潮。

  不过,这样的渠道下沉,并没有从根本上改变传统经销商4S店经营模式,所以,尽管今年下半年整个行业的产销量有所回暖,但幅度并没有预期的那么大。

  那么,经销商4S店模式的局限性到底在哪?当前,消费者买车基本都是通过传统4S店渠道,而传统4S店更多的是扮演着中间商角色,不同地区有不同的优惠幅度,很难在最终价格上做到统一,于是购车时便经常出现“货比三家”的情况,占用了消费者大量宝贵时间。简单来说,费时费力就是第一大局限性。

  此外,由于大多数4S店均为经销模式,其对不断变化的客户需求的精准把握度和车企存在较大的偏差,由此,会导致车企既无法第一时间掌握客户的需求及反馈,也无法精准地为客户提供全方位的售后及后市场服务。这同样也是一大难点。

  千家直营店不断落地,宝能售后独立品牌正在形成

  为解决上述客户痛点,宝能汽车在行业内创新打造了品牌直营店模式,即主机厂直营店价格统一、服务统一、店面和展厅设计基本统一,企业不仅能更灵活地调整销售策略和措施,加快执行速度,又能从市场角度出发,与消费者直接对话,了解消费者的需求(特别是消费者在购车、用车、以及日常维护中遇到的问题和意见),再反推优化销售政策和福利。

  按规划,宝能汽车将在全国240多个城市,落地千家直营店。目前,其直营店已累计达到800余家,覆盖了全国80%的县级市。

  值得一提的是,除了提供一流的购车体验和服务外,宝能汽车直营店还承担着另外一项重要使命,就是全面做好宝能汽车的维修保养服务。

  

 

  据悉,每个宝能汽车直营店的在组建的过程中,都配备了技术和经验均在行内处于领先地位的维修保养工程师。随着宝能汽车直营店完成全国覆盖,并逐渐打造相应的维修服务标准体系,这些来自全球各大汽车品牌的优秀维修保养工程师将发挥重要作用。

  并且,在时机成熟的时候,宝能汽车可能依据自身的全品牌维修能力,逐渐打造维修保养自有连锁品牌,届时,将可为各品牌汽车客户提供行业一流的维修保养服务。

  对于市场消费者来说,能满足需求,解决消费痛点的模式,永远是首选。对于企业来说,如何去解决问题,便是实力的重要见证。在汽车领域,如今车企的比拼,除了产品本身,营销、服务环节同样变得极为重要,宝能汽车精心布局直营服务体系,也正是在持续构建差异化的又一强大竞争力。




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