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后疫情时代零售企业如何依赖数智化逆势上扬?



  从“暂停”到“重启”,76天,都说“宅家不出门就是为国家做贡献”,但消费和娱乐需求却没有消失,线下向线上转移成为很自然的选择,云义拍、云看房、云逛街、云超市、云订餐也因此应运而生。据统计,云超市让银泰百货收获相当于半年的客流量,云逛街让护肤品林清轩半个月的业绩增长45%,云订餐让某餐饮品牌的一款毛血旺卖出往年22倍的量……

  

 

  经此一役,丰富的数字化应用快速进入了各行各业,让几乎所有行业和企业不约而同地意识到了数字化的现实意义,并开始思考如何加速自身企业数字化业务的转型。事实上,在过去的很长一段时间里,数字化、智能化等商业模式仍然概念大于应用,主要扮演“锦上添花”的角色。但在疫情期间,它们则摇身一变,成为了“雪中送炭”的常规操作。业界普遍认为,新冠疫情不会改变中国经济的长期增长态势,但危机则在倒逼企业加快数字化转型步伐。尤其对于传统企业而言,探索线上线下深度融合新模式不再是一个选择,而是一个必然。

  

 

  我们也关注到,就在4月11日,国家发展改革委和中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》的通知,通知明确提出要进一步加快产业数字化转型,培育新经济发展。这是中央明确释放的一个信号。疫情影响带来的经济新形势将不可逆转,会成为一种新常态;数字化也从技术手段变成了政策手段,旨在进一步加速淘汰落后的产销模式,优化市场供给结构。

  但遗憾的是,大多数的传统企业上云的步调并不快,全面迈向数字化始终缺乏一个转型关键点。如何打造企业数字化升级创新高效驱动力,是行业观察者和众多传统企业迫切希望摸索出来的。

  众所周知,这次疫情对整个线下零售业的冲击是巨大的,在疫情期间一些企业甚至频频传出了濒临破产边缘的消息,但是我们注意到煌上煌却呈现出逆势增长的态势。社区团购、到店到家等数字新业务风生水起,促使其整体线上销售的比例一度高达35%。大概正是基于这种有益的尝试,让煌上煌的决策层坚定了朝数字化转型的信心。4月21日,煌上煌杭州数创中心的揭幕更是让我有些激动,因为我看到了一个27年的传统品牌决策之果断,动作之迅猛。

  

 

  想象一下,在街边卖了27年酱鸭的煌上煌,在杭州斥资重金设立数创基地,全面布局数智化,从内到外都把自己塑造成为数字化科技品牌,这会是怎样的一番景象?线上一键云购买、线下自动售卖机、无人智能店覆盖全国、全产业链数字化……,进一步的贴近终端消费者,更好地去满足消费者随时随地的消费需求。

  那么煌上煌数智化到底要怎么玩,能否玩出花呢,以下是我们通过观察和访谈了解到的煌上煌探索数智化转型路径的方法论。

  基础设施数字化,掌握数字化升级的高效驱动力

  在疫情的催化下,“数字化”变成了商业竞争的基础逻辑,市场背后的技术驱动力是以云计算、大数据、AI为代表的高效智能的服务。由此,谁能掌握数字化升级的高效驱动力,谁就能卡住c位。

  “等风来,不如追风去”,煌上煌杭州数创中心成立的非凡意义在于掌握品牌数字化改造的第一步,抢先拥抱数字化基础设施,建立完善流畅的数字化消费路径。

  

 

  杭州是中国的电商之都、创新之都,是未来数字商业发展的方向和源动力,在全球电商的版图中也占据着极其重要的位置。我认为将数创中心建立在中国电商之都杭州的最重要目的是,让品牌更深度融入杭州浓烈的电子商务氛围,联动上下游合作企业,帮助其深化数字化改革。

  包括与电商行业的领军企业深度合作,不仅仅是拓宽电商渠道,更是共创煌上煌数字化生态,全面打通线上线下,融合各种形式的销售渠道和模式,最终带来的是一个多方共赢的局面。集团品牌深化数字化消费路径;经销商获得数字营销能力;消费者获得更便捷高品质的商品。

  全产业链数字化,做好每一个细节才能保证转型的成功

  理想的数字化企业,应该是以消费者为中心,快速响应并满足消费者需求的企业。而除了利于社交媒体平台与消费者互动之外,要满足消费者需求,全产业链的升级是不可或缺的。因此,煌上煌的数字化转型过程中,更关键的是产业链的数字化。

  加工智能,销售触网,是煌上煌数字化转型的基础。近年来,煌上煌紧抓时下新零售数字转型的风口红利,将其独有的养殖、屠宰、深加工、连锁销售、科研开发为一体的全产业链农业产业化经营模式发展得更加成熟,在这条产业链上,数字化大有可为。

  

 

  对连锁零售企业来说,加盟商管理一直是非常重要的环节。加盟商不属于公司内部,但却依靠总部去指导和赋能。数字化营销能力为加盟商带来的是更加科学有效的管理方法,提高信息传递效率,同步集团层面的有效数据。

  放眼望去,2020年企业数字化竞争无疑会格外“激烈”,传统品牌更要尽最大的可能,在认清品牌需求的前提下,加快数字化转型步伐,让消费者以最简单直接的方式,在手机屏幕的方寸之间快速抵达品牌。




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